Política de reembolso
Garantia de reembolso de 60 dias
Confiamos plenamente em cada um dos nossos manuais. Se não ajudar no seu trabalho, pode devolver o livro no prazo de 60 dias após a receção da encomenda e reembolsamos o respetivo preço — sem perguntas. Para iniciar o processo, escreva-nos para support@livrosparaprofessores.com indicando o número da encomenda.
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos da legislação de defesa do consumidor, tem o direito de resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens. Para exercer este direito, envie-nos uma declaração inequívoca para support@livrosparaprofessores.com, com o número da encomenda e os dados de contacto.
Solicita-se a devolução dos bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da comunicação da decisão, sem uso e na embalagem original. Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.
Serão reembolsados todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos da entrega padrão, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da receção da comunicação de livre resolução. O reembolso pode ser retido até à receção dos bens ou até à apresentação de prova do respetivo envio. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Reclamações e bens danificados
Se um manual apresentar um defeito de impressão, páginas em falta ou chegar danificado, escreva-nos para support@livrosparaprofessores.com com uma descrição e, se possível, fotografias. Caso a reclamação tenha fundamento, o manual será substituído ou o valor reembolsado, a nosso cargo.
Independentemente da nossa garantia voluntária de reembolso de 60 dias, aplica-se a garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da entrega, nos termos da legislação aplicável. A receção da reclamação é confirmada no prazo de 5 dias úteis e a decisão é comunicada sem demora injustificada, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da sua receção.
Modelo de formulário de livre resolução
(só deve preencher e devolver o presente formulário se pretender resolver o contrato)
Destinatário: INA BRANDS OOD, Complexo residencial Maritsa Gardens, bloco 11, escritório 1, distrito de Severen, 4003 Plovdiv, Bulgária, e-mail: support@livrosparaprofessores.com
Pela presente, comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: ______________________
Encomendado em: ____________ / recebido em: ____________
Número da encomenda: ____________
Nome do consumidor: ______________________
Endereço do consumidor: ______________________
Assinatura do consumidor (apenas no caso de o presente formulário ser enviado em papel): ____________
Data: ____________
INA BRANDS OOD · NIPC (EIK): 208143618 · N.º de IVA: BG208143618 · Sede social: Complexo residencial Maritsa Gardens, bloco 11, escritório 1, distrito de Severen, 4003 Plovdiv, Bulgária · E-mail: support@livrosparaprofessores.com · Sítio web: livrosparaprofessores.com